EEAT ประเมินคุณภาพ SEO ด้วยหลักเกณฑ์ใหม่ ต่างจากเดิมยังไง?

ก่อนหน้านี้ Google ใช้คอนเสปต์ที่เรียกว่า E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) ในการให้คะแนนคุณภาพของเนื้อหา สำหรับการจัดอันดับ เพื่อให้มั่นใจว่าผลการค้นหานั้นเป็นประโยชน์กับคนอ่านจริงๆ

search find view information data graphic symbol icon
Image by rawpixel.com on Freepik

เพิ่ม E (Experience)

ตอนนี้มีการให้คะแนนในส่วนของประสบการณ์ (Experience) เพิ่มขึ้นมา เช่น เนื้อหาที่เป็นการรีวิว ก็ควรมาจากคนเขียนที่ได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์จริงๆ, เนื้อหาท่องเที่ยว ที่มาจากคนที่ไปเที่ยวมาจริงๆ ถ่ายรูปรีวิวมาในรูปแบบของตัวเอง หรือ เนื้อหาอื่นๆที่เขียนจากคนที่มีประสบการณ์จริงๆมาเขียน

เช่น ถ้ากำลังหาวิธีลดหย่อนภาษีที่ถูกต้อง คนเขียนบทความก็ควรเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องการทำบัญชี และถ้ากำลังหารีวิวบริษัทรับทำบัญชี ตามเว็บบอร์ด ก็ควรเป็นคำตอบจากคนที่ใช้บริการนั้นจริงๆ

ความหมายของ E-E-A-T แต่ละตัว

  • E – Experience คนที่เขียนเนื้อหารีวิวต่างๆ ควรจะเป็นคนที่มีประสบการณ์จริงโดยตรง
  • E – Expertise คนที่เขียนเนื้อหา ควรมีความรู้ ความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับเรื่องนั้นๆจริงๆ โดยแต่ละเรื่องก็ต้องการระดับความเชี่ยวชาญที่ต่างกัน เช่น
    • เรื่องการแพทย์ อาจจะต้องการหมอมาเขียนหรือตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหาก่อนเผยแพร่
    • เรื่องการเดินสายไฟในบ้าน ก็อยากได้ช่างไฟที่เชี่ยวชาญมาเขียน เพราะคนคงไม่อยากได้คำแนะนำจากคนทั่วๆไปที่ไม่มีความรู้เรื่องไฟฟ้าเลย
  • A – Authoritativeness เว็บไซต์ที่มักจะถูกเอาไปอ้างอิงอยู่เสมอ เช่น เนื้อหาเกี่ยวกับขั้นตอนการจดทะเบียนบริษัท เว็บไซต์ของ dbd.go.th ที่เป็นของกรมพัฒนาธุรกิจการค้าที่มักจะถูกใช้ไปอ้างอิงอยู่บ่อยๆ
  • T – Trust ความน่าเชื่อถือ น่าไว้ใจ เหล่าเว็บที่เป็น scammer หลอกเอาข้อมูล จะไม่ได้คะแนนส่วน Trust แล้วคะแนนต่างๆในส่วนของ Experience-Expertise-Authoritativeness ทั้งหมดก็จะไม่มีความหมาย
E E A T

อะไรสำคัญที่สุดใน E-E-A-T

จาก 4 หัวข้อ Experience, Expertise, Authoritativeness และ Trust นั้น Google ให้ความสำคัญกับ Trust (ความน่าเชื่อถือ) มากที่สุด เพื่อใช้ว่าหน้าเว็บมีความถูกต้อง, ซื่อสัตย์, ปลอดภัย และน่าเชื่อถือมากน้อยขนาดไหน ซึ่งหลักเกณฑ์ว่าแต่ละหน้าต้องการความน่าเชื่อถือมากน้อยขนาดไหนก็จะแล้วแต่ว่าเป็นเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร เช่น

  • เว็บขายของออนไลน์ ต้องการระบบชำระเงินที่ปลอดภัยและบริการหลังการขายที่น่าเชื่อถือ
  • รีวิวสินค้า ต้องการเนื้อหาที่เขียนแบบซื้อสัตย์กับคนอ่าน ไม่รีวิวเกินจริง และอ่านแล้วสามารถช่วยตัดสินใจได้ว่าควรซื้อหรือไม่ควรซื้อ
  • ข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหา YMYL เนื้อหาต้องถูกต้อง แม่นยำ เพราะมีผลต่อการตัดสินใจ อาจกระทบต่อชีวิตคนอ่านโดยตรง
  • โพสต์บนโซเชียลทั่วไป ไม่เนื้อหาไม่เกี่ยวกับ YMYL แบบนี้จะไม่ต้องการความน่าเชื่อถือมาก แค่โพสต์เพื่อความบันเทิง

ข้อมูลอ้างอิง
  1. https://static.googleusercontent.com/media/guidelines.raterhub.com/en//searchqualityevaluatorguidelines.pdf (Accessed on: 07 January 2023)